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“一网通办”:群众少跑腿,办事更便捷

发布时间:2019-11-23 16:40:08

民生路街道办事处审批受理中心允许居民查询社保一体机。

排队是商业中常见的担忧。生气需要时间和努力。几年前公民大厦刚刚建成时,它曾经非常繁忙。然而,人们发现在那里排队的人越来越少了。社会保障、身份证和各种许可证等队列已经消失。

目前,企业和群众不必去市民大厦办理一些事情。“一网通”使大部分民生事务在区、街道、乡镇得到处理。审批网络使处理附近事务成为现实。审批权限下放和网上处理也使办事更加方便快捷,有效改善了群众福祉。

“一网办公”的延伸

民生问题“应该在线”在线

日前,湘芳居民老张来到他家附近的民生路街道办事处审批中心,在网上办理医疗保险相关业务。完成业务后,老张在一体化社会保障自助服务机上查询医疗保险信息。他说几年前他去了公民大厦管理办公室。现在他变老了,他的腿和脚不太方便。我没想到街道办事处现在也能管理办公室。他还配备了自助查询机,不再需要坐公共汽车来回跑。

老张在家工作是政府服务延伸到基层的“快乐的每一天”。社会保障、医疗保险和身份证对群众来说都是“高频事项”。我市将相关部门的业务系统与市政府服务网络连接起来,这些事项可以在市政府服务网络上受理和处理。

这个市政府服务网络的应用将使数据运行更多,群众运行更少。目前,我市正在全面启动街道和村庄的在线服务。各区县(市)督促街道和村庄在市政府政务网络上发布政务服务项目,让居民在做任何事情之前都知道“一网办公”能做什么。

记者从市环境建设和监察局了解到,今年我市除了“高频事项”外,还积极拓展网上服务的深度和广度,坚持“网上办事”的原则。除法律法规另有规定或者涉及秘密的事项外,其他应当在市政府服务网络上办理的事项。受理审批项目前,受理窗口应提供网上咨询、预约、初审等服务;办理审批事项时,经办部门应使用电子许可证、电子印章、电子签名、网上支付、电子档案等最便捷的方式,为企业和群众降低成本。

推进智能标准化

便捷的服务让“最后一公里”的服务更加温馨

松北区安松街中和社区,居民林前来办理就业失业登记证。在自助服务领域,通过人脸识别设备,他的身份信息被自动识别,信息自动“进入”政府服务平台。在自助服务区填写表格,用高速摄像机扫描原件,用打印机打印申请表和复印件。这套“动作”一次完成,所有的自助服务如填表、复印和打印都得以实现。作为哈尔滨市政府服务平台的试点应用,该地区居民享受到了这些便捷的服务。

试点引入“自助套餐”,涵盖就业失业登记证、困难认定、灵活就业补贴、城乡居民新和续保医疗保险、新生儿医疗保险、城乡居民新养老保险、城乡居民补充养老保险、城乡居民中断养老保险、城乡居民恢复养老保险等13项业务。 城乡居民养老保险一次性缴纳、城乡居民养老保险信息表变更、城乡居民养老保险终止缴纳、城乡居民养老保险通知。 形式

这只是该市推广智能信息办公设施的一个缩影。根据各街道、各乡镇便捷服务系统建设的不同情况,我市合理配备了智能办公设备。目前,一些街道已经配备了电子签名板、人脸识别、高速摄像机等设备。

"成年人必须首先变得自给自足。"在区县(市)商务局的领导下,我市组织基层主管力量对全市乡镇(街道)“一网办公”的应用操作、业务技能和服务标准进行集中培训和现场培训。职工服务能力全面提高,更快地为群众服务。

不仅如此,我市还推进了标准化服务场所建设。各区县严格规范街道和乡镇,方便服务场所。它们不仅提供场所的窗口和服务内容,而且政府服务项目也是标准化和一致的。对同一物品采用相同的处理标准,可以减少的链接被压缩,使得“最后一公里”更热。

电子政务网络覆盖

到今年年底,该市的街道和村庄将有超过70%的在线可用率

据统计,截至7月20日,已有138条街道和乡镇在市政府服务网络上发布了指南,占9区所辖街道(乡镇)总数的70%以上。

9区辖街道(乡镇)共发布服务指南5103份,开通在线服务项目3438项,在线服务率67.37%。其中,平房区的上网率为100%,松北区为94.82%。

9个县(市)辖街道(乡镇)政务服务网站共发布服务指南2905条,开通在线服务项目1801项,在线可用率62.00%,在线服务项目315项。其中,尚志市、宾县、木兰县的街道和城镇的在线使用率超过90%。

在基层,“一网通”服务好不好也要受到特别监督。为确保基层政府服务的高效稳定,我市开展了定期监督检查工作。通过月度通报、季度普查和年度总结,对乡镇(街道)便民服务站的建设、运营、服务和处理进行监督评估,并定期通报,促进乡镇(街道)便民服务站服务的统一标准化和优化。

为确保“一网办公”顺利运行,政府服务高效、可靠、安全运行平台建设也在不断推进。“吞吐量”日益增加,“在线办公室”全天24小时开放。

此外,在试点项目的基础上,我市正在推进一个名为“掌上办公”的移动客户端平台的建设,在移动终端上添加微信和支付宝小程序,可以处理“高频民生服务事项”,让广大群众更方便地办事,尽快享受“快乐的每一天”。

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